J’ai passé une commande au milieu du mois de novembre. À la réception de mon colis, un article était endommagé. J’ai donc pris contact avec le service clientèle qui m’a proposé de me le rembourser. Depuis lors : aucun remboursement n’est intervenu ! Cela fait 2 mois que j’attends... J’ai déjà pris contact à de nombreuses reprises avec eux : soit je n’obtiens tout simplement aucune réponse, soit on me dit que c’est en cours et que des rappels ont déjà été adressés au service comptabilité : en attendant je n’ai tjs pas été remboursée et si je ne reprends pas contact spontanément et régulièrement je n’ai aucune nouvelle de leur part .. Clairement rien n’est mis en place pour dédommager la clientèle et je trouve ça un peu scandaleux de la part d’une telle entreprise !